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現代家居零售的方式

作者: 歐陽 來源: 本站 時間:2019年12月16日

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家居零售的新思路


就家居本身屬性來看,重服務、高客單價、低頻都是影響家居零售銷售額的重要因素,在新的消費時代下如何尋找有效零售新方式是整個家居產品零售企業需要重點考慮的事情。對于家居零售而言,傳統的強銷售關系和廣告傳播方式稍顯落伍,新的傳播方式和消費者購物訴求,成為催生新營銷方式的核心推動力。把握家居零售的供給和消費特點,才能更好地理解行業發展,才能更充分地分析家居新零售的發展思路和布局路徑。

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家具新零售的終極目的是優化供應鏈效率


01

理解  

家居新零售的三個維度=理念(創新與增長)+技術(新興與效率)+零售(落地與變現)

理念作為上層建筑,成為指導家居零售的戰略方針;技術強調需求在特定 情境下的解決途徑,具有局部實用性;而零售作為真正的商品交易環節,成為理念和技術的實踐落地,為企業帶來商業變現價值。

02

產生影響的三個關鍵環節=  

業務流程管理(中后端)+商品管理(前端)+服務升級與客戶管理(客戶端)

從商品流通到交付來看,家居零售的本質一直遵循:通過合適的場,將特定的貨,賣給正確的人。有了創新思維和技術的加持,現在的“新”只不過是各個環節的重塑、創新和改造帶來的零售方式迭代,最終達成提高時效、人效、坪效的目標,從而達到業績增長和提升購物體驗的目的。

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家居零售個體在商品及服務供給側的“四新”


家居零售本身固定了售賣內容,但隨著住宅裝修、個人消費能力等需求方要素的變化,家居零售各經營主體(供給方)也積極嘗試新的零售方式產品結構由軟硬裝組合式的多量供給向軟裝為主的少量供給轉變,產品范疇不拘泥于裝修(目的性消費),而是刺激用戶發生更多的隨機性購買行為;以軟裝為主的產品體積偏小,如紡織品、裝飾品等,較沙發、床等家居用品來說,盡管客單價偏低,但是卻有效提升了購買數量和進店/消費頻率,盤活用戶流量并提升購買率;同時在服務形式上呈現出由強銷售關系向弱銷售關系轉變的趨勢,給予用戶更高的購物自由度。


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家居生活品牌新零售的發展思路和品牌目標



家居生活品牌發展思路的三大變化

01

對話年輕人:家居消費的新中堅力量  

2018年中國80后(30-39歲)和90后(20-29歲)占總人口比例約30%,人口數量突破4億,成為社會主要群體。他們是現代社會的消費中堅力量,是主要的消費決策群體,他們的消費理念和生活方式很大程度上反映出整個社會的消費進程和趨勢。消費者做出購買決策時,不僅僅考慮一個維度,而是會綜合考慮商品的價格、設計、質量、功能,甚至包括品牌和體驗等多維度因素。

02

產品即場景,場景即流量:體驗為先 

消費者之前進入家居賣場看到的是孤零零、冷冰冰的物件,而家居新零售場景下,家居產品的呈現方式不再是枯燥的單品羅列,而是以真實生活場景落地,將單品融入到具體家居空間中進行組合式陳列,打造真實生活感,不斷拓展與消費者互動和商品交付的場景空間。

03

加碼原創設計:兼具使用功能設計美感 

2018年英敏特、埃森哲等多方機構對中國消費者的調研發現,中國消費理念和特征正在發生改變,其消費訴求由基本的功能型商品逐漸轉向具有良好購物體驗的高品質商品。除了要求商品本身的實用功能得到保障,“有設計感”和“個性獨特”等也成為促成購買的重要因素。消費者對包裝和設計力的需求不斷增長,顏值高、設計感十足的商品更容易獲得消費者的喜愛。

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基于發展思路的變化,家居生活品牌呈現出以下共性:個性化、年輕化、產品場景化,產品更具設計感、門店更具靈活性,更注重理念與品牌調性相貼合,追求潮流性,朝著時尚化、現代化方向發展,避免出現商品同質化,不斷迎合生活方式的革新。



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